Charte de confidentialité des données

Vos données personnelles

 

En tant que responsable de traitement de vos informations et données personnelles, la société Quotatis s’engage à en assurer la protection par des moyens adéquats et sécurisés. Cette charte vise à vous présenter, d’une façon claire et transparente, l’utilisation faite de vos données par.

 

Qui traite vos données ?

 

La société QUOTATIS GROUPE, société anonyme au capital de 1 000 000 euros, immatriculée au RCS de Paris sous le numéro 424 057 495, dont le siège social est 21 Place de la République, – 75003 Paris, traite vos données personnelles en tant que responsable de traitement.

 

Quelles sont les données traitées ? 

 

Vos données personnelles sont transmises par Leroy Merlin dans le cadre des Forfaits pose de Leroy Merlin et sont les suivantes : 

  • nom et prénom
  • adresse postale
  • numéro de téléphone fixe et/ou mobile 
  • adresse électronique
  • informations liées à la pose et au SAV
  • incidents, litiges et réclamations
  • adresse IP et données de connexion (pour la sécurité de notre site uniquement)

 

Ces données présentent un caractère obligatoire et sont traitées pour la réalisation de la pose à domicile commandée par Leroy Merlin. En cas de non-fourniture d’une partie de ces données, Quotatis ne pourra procéder correctement aux interventions. Il se peut donc que Quotatis puisse directement vous demander des informations supplémentaires auquel cas Quotatis s’engage à ne pas collecter des données superflues et excessives à ce qui est nécessaire. Dans certains cas, il vous est possible d’ajouter d’autres informations, notamment par le biais d’espaces dédiés dans les formulaires ou par communication orale.

 

Aucune donnée bancaire et financière ni données dites sensibles (révélant l’origine raciale, les opinions politiques et religieuses, des données génétiques ou concernant la santé ou l’orientation sexuelle de la personne) ne vous seront demandées.

 

A quoi nous servent vos données ? 

 

 

FINALITE

EN DÉTAIL

Réaliser la pose à domicile

Base légale : contrat

L’utilisation de vos données est nécessaire pour réaliser la pose à domicile de Leroy Merlin de A à Z : 

  • envoi de rappel, utilisation d’une messagerie directe avec l’artisan ;
  • vous joindre le cas échéant ;
  • assurer le suivi de la pose ; 
  • se rendre à l’adresse indiquée ;
  • signature du procès-verbal de réception ;
  • SAV et réclamations.

Enquête de satisfaction, notes et avis

Base légale : intérêts légitimes

Une fois la pose réalisée, vous avez la possibilité de partager votre expérience. Votre avis est important et permet de noter l’installation à domicile et le professionnel qui est intervenu chez vous. 

Amélioration des services et analyses d’activité

Base légale : intérêts légitimes

Les informations sont analysées par Quotatis afin d’améliorer nos services et l’expérience utilisateur. Certaines données sont anonymisées dans le cadre de ce traitement. 

Sécurité du site 

Base légale : intérêts légitimes

Nous assurons la sécurité de notre site et plateforme afin d’éviter et de détecter toute tentative d’intrusion malveillante. 

 

Qui sont les destinataires de mes données ?

 

Les données personnelles sont transmises à des prestataires et sous-traitants auxquels Quotatis fait appel pour la réalisation de ses services. Par exemple, vos données sont transmises aux artisans qui se déplaceront chez vous pour réaliser l’intervention. Dans le cadre de leur relation contractuelle, chaque sous-traitant s’engage à respecter la réglementation en vigueur et à agir selon les instructions écrites de Quotatis et à ne traiter les données personnelles collectées par Quotatis qu’aux fins des finalités citées plus haut. 

 

Les données personnelles sont également traitées par nos salariés et sont transmises à Leroy Merlin. Il se peut que vos données soient transmises aux entités du groupe ADEO (Bricoman, Kozikaza…), notre maison-mère. Dans tous les cas, nous ne partageons jamais vos données personnelles sans qu’elles soient utilisées à d’autres fins que celles prévues au paragraphe “A quoi nous servent vos données ?”.

 

Pendant combien de temps sont conservées vos données ?

 

FINALITE

DURÉE DE CONSERVATION ET ARCHIVAGE

Pose et intervention à domicile 

10 ans

Enquête de satisfaction, notes et avis 

4 ans

Amélioration des services et analyses statistiques 

3 ans

Sécurité du site (cookies et traceurs)

13 mois

 

Les données nécessaires pour répondre à une obligation légale ou réglementaire peuvent être archivées le temps nécessaire à l’accomplissement de l’obligation en cause. 

 

En cas de procédure judiciaire à l’encontre de Quotatis et ou de ses partenaires, les données nécessaires à l’établissement des faits de l’action en cours peuvent être conservées durant le déroulement de la procédure. 

 

Quels sont vos droits ? 

 

A tout moment, il vous est possible :

  • d’avoir accès à l’ensemble de vos données ; 
  • de rectifier, d’actualiser et de supprimer vos données ;
  • de limiter un ou plusieurs traitements, sous conditions, 
  • de demander la portabilité de vos données ;

 

Pour exercer ces droits, vous pouvez en précisant votre nom, prénom et en joignant copie d’une pièce d’identité, formuler une demande :

  • par courrier électronique, à l’adresse suivante : donnees@quotatis.fr
  • par courrier postal à l’adresse suivante : Quotatis – Exercice des droits, 67 rue de Dunkerque, 75009 Paris

 

Le traitement de la demande sera effectué au plus tard dans un délai d’un (1) mois après sa réception.

 

En cas d’insatisfaction quant au traitement de vos données personnelles et si nos services ne vous ont malheureusement pas apporté de réponse satisfaisante, vous pouvez porter réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr. 

 

Présence de cookies

 

Les cookies sont des traceurs déposés et lus lors de la consultation d’une plateforme. Ils permettent à Quotatis et/ou ses partenaires d’analyser la navigation et la fréquentation de son site pour adapter au mieux ses services compte tenu de l’utilisation qui en est faite. Il lui est alors possible d’utiliser des cookies à des fins de mesures statistiques et d’audience ou de vous proposer des publicités afin de vous proposer un meilleur service. 

 

Ces cookies servent notamment à :

  • analyser le trafic de notre site,
  • de mémoriser les informations relatives, par exemple, à un formulaire que vous avez rempli ou à un service ou une information que vous avez choisis,
  • de mémoriser les préférences d’affichage de votre terminal (langue utilisée, paramètres d’affichage de votre terminal) et d’en tenir compte lors de vos visites sur notre site et nos services selon la charte graphique et les logiciels de visualisation ou de lecture que comporte votre terminal.

 

Vous avez le choix d’accepter ou de refuser l’utilisation des cookies personnalisés en cliquant sur le lien présent sur dans bandeau d’information lors de l’utilisation du Site.

 

Pour la gestion des cookies et des choix, vous pouvez également consulter le menu d’aide de son navigateur qui permettra de savoir de quelle manière modifier ses paramètres de cookies :